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Statistiken sprechen für sich.

   
Statistiken - von anerkannten Unternehmen
North American Telecommunications
Auszüge aus den Studien-Ergebnissen:
- Bei Stille in der Warteschleife legen 90% aller Anrufer innerhalb 40 Sekunden auf.
- 30 Sekunden länger am Telefon, bleiben Anrufer die Wartemusik hören.
- Bis zu 3 Minuten länger am Telefon, bleiben Anrufer die Informationen über
   Produkte und Dienstleistungen hören..

US West Communications
Information in der Telefonwarteschleife bewirken:
-
140 %ige Erhöhung der Aufenthaltsdauer
- 15 %ige Erhöhung der Anfragen nach Angeboten
- 12 %ige Erhöhung der Käufe von Produkten und Dienstleistungen.
 
  AT&T
Ca. 70% aller Business-Anrufer gelangen in die Warteschleife.

 
  US West Communications
Information in der Telefonwarteschleife bewirken:
-
140 %ige Erhöhung der Aufenthaltsdauer
- 15 %ige Erhöhung der Anfragen nach Angeboten
- 12 %ige Erhöhung der Käufe von Produkten und Dienstleistungen.

CNN
Der durchschnittliche Mitarbeiter verbringt 68 Stunden pro Jahr in Telefonwarteschleifen.

MaxiMarketing
16% aller Anrufer, denen in einer Warteschleife ein Kaufangebot offeriert wurde, nahmen dieses an.

Voice Response
34% aller Anrufer, die einmal aufgelegt haben rufen nicht wieder an.

 
   

 

 
 
 

 




 

 
 © 2007 Schwarzer & Mantik GmbH

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